Algemene voorwaarden

Charlotte Coaching Arnhem

Welkom bij Charlotte Coaching Arnhem.

In mijn begeleiding kijk ik niet alleen naar gedrag, maar naar wat daaronder ligt. En niet alleen naar het kind, maar naar het geheel eromheen. Ontwikkeling ontstaat wanneer er meer inzicht en balans komt, bij kinderen én bij ouders.

In deze voorwaarden lees je hoe ik werk en welke afspraken we met elkaar maken. Zo creëren we samen duidelijkheid en rust.

Charlotte Coaching Arnhem is gevestigd in Arnhem (nu tijdelijk in Velp) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

In deze voorwaarden betekent:

● de coach: Charlotte Coaching Arnhem

● de cliënt: de ouder, het kind of de jongere die begeleiding ontvangt

● de ouders: ouder(s) of wettelijk verzorger(s) van een minderjarige cliënt

Ik begeleid zowel kinderen en jongeren als ouders, afzonderlijk of in samenhang.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en trajecten. Afwijkende afspraken worden schriftelijk bevestigd.

2. Samenwerking

Begeleiding is maatwerk. Bij minderjarigen worden ouders betrokken bij het traject. Vanuit mijn systemische werkwijze kan dit betekenen dat oudergesprekken onderdeel zijn van de begeleiding.

Op verzoek kan contact plaatsvinden met school of andere betrokkenen, of kan een observatie worden gedaan. Tijdsinvestering hiervoor wordt vooraf afgestemd en geregistreerd.

Schriftelijke terugkoppeling aan derden gebeurt in overleg.

3. Toestemming minderjarigen

Voor kinderen onder de 16 jaar is toestemming nodig van beide gezaghebbende ouders.

De aanmeldende ouder verklaart dat de andere ouder is geïnformeerd en instemt. Eventuele gevolgen van het ontbreken van toestemming vallen buiten mijn verantwoordelijkheid.

4. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens de begeleiding wordt besproken, behandel ik vertrouwelijk.

Bij begeleiding van kinderen maak ik duidelijke afspraken over wat vertrouwelijk blijft en wat wordt teruggekoppeld aan ouders.

Overleg met derden vindt alleen plaats met toestemming, tenzij de wet anders bepaalt.

5. Afspraken

Bij sessies met minderjarigen is één ouder telefonisch bereikbaar.

Afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur van tevoren. Bij afmelding binnen 24 uur kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.

6. Beëindiging

Coaching is vrijwillig. Zowel cliënt als coach kan besluiten het traject te beëindigen.

Bij het niet nakomen van afspraken of betalingsverplichtingen kan de begeleiding tijdelijk worden opgeschort. Openstaande facturen blijven verschuldigd.

7. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan op de website of zijn op aanvraag verkrijgbaar. Bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Facturatie vindt bij individuele coachsessie achteraf plaats en bij trajecten na de intake. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Bij uitblijvende betaling kan een herinnering worden gestuurd en kan de begeleiding worden opgeschort.

8. Aansprakelijkheid

Mijn begeleiding is gericht op inzicht en ontwikkeling. Ik werk zorgvuldig en professioneel, maar kan geen specifieke resultaten garanderen.

Charlotte Coaching Arnhem is uitsluitend aansprakelijk bij aantoonbare opzet of grove nalatigheid. Een eventuele vergoeding is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Bij lichamelijke of psychische klachten adviseer ik contact op te nemen met een huisarts of bevoegde zorgverlener.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Bij geschillen zoeken we eerst samen naar een oplossing voordat verdere stappen worden genomen.

Charlotte Coaching Arnhem

Arnhem, 28-2-2026